환불 정책
시행일 2026-10-01
zenz-saju의 유료 사주 풀이는 결제와 동시에 내 사주로 풀이 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 결제가 끝난 뒤에는 결과가 화면에 보이기 전이라도 환불할 수 없어요.
1. 환불이 안 되는 경우
- 결제가 완료된 모든 사주 풀이 (결과 생성 중·생성 완료 모두 포함)
- 풀이 내용이 기대와 다르거나 마음에 들지 않는 경우
- 입력한 출생 정보(날짜·시간·음력/양력 등)를 잘못 넣어 결제한 경우
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 직전 화면에서 이 내용을 미리 알리고 동의를 받은 뒤 결제가 진행돼요. 결제 전에 무료 미리보기와 입력한 출생 정보를 꼭 확인해주세요.
2. 환불이 되는 경우
아래처럼 회사 책임으로 풀이를 제공하지 못한 경우에는 전액 환불해드려요.
- 시스템 오류로 결제 후 풀이 생성에 최종 실패한 경우
- 같은 풀이가 중복 결제된 경우
- 결제는 됐지만 풀이를 열람할 수 없는 상태가 계속되는 경우
고객센터로 요청하면 결제·생성 기록을 확인한 뒤 처리해요.
3. 환불 방법과 기간
- 요청: [고객센터 이메일] 로 주문번호와 내용을 보내주세요.
- 처리: 확인 후 3영업일 안에 결제 수단으로 취소해드려요. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
4. 가격
상황별 연애 사주와 연애 궁합은 각 500원이에요(부가세 포함).